Как провести UX Research UI-исследование, тестирование и узнать, чего хотят пользователи на самом деле
Один из методов оптимизации интерфейса — экспериментальный, который позволяет базировать решения на данных, полученных в результате тестирования различных вариантов дизайна. Ранее мы уже составляли список из 5 инструментов проверки юзабилити, которые обязательно стоит подключить. Этот перечень сервисов и платформ более широкий и основан на рекомендациях наших UX/UI специалистов с 7+ годами опыта работы. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений методы юзабилити тестирования предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.
Топ-17 инструментов анализа юзабилити, которые рекомендует команда «Турум-бурум»
Например, если человек работает с документами, то в программе нежелательно наличие элементов, которые отвлекают от процесса. Переработать стиль сообщений и их смысл к формату, который близок пользователям конкретного продукта. Для бизнес решения и приложения 18+ нотификации однозначно Интерфейс будут иметь разную подачу информации.
UI-аудит и почему он важен для UX Research
Этот инструмент предлагает различные методы анализа юзабилити для мобильных приложений. Предоставляет возможность следить за реальными пользователями, просматривать записи сеансов посетителей, тепловые карты, анализ воронки продаж, и многое другое. UXCam работает в фоновом режиме приложения без снижения производительности. Для интеграции понадобиться 5 минут, чтобы вставить 2 строки кода. Есть бесплатная версия и различные планы для доступа к расширенному функционалу. Тестирование юзабилити — https://deveducation.com/ это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей.
Качественная оценка отношения и поведения юзеров
Один юзабилити тест стоит 39 долларов, при этом рекомендуется проводить от 3 до 5 тестов для достижения наилучших результатов. Есть гарантия возврата в течении 90 дней, если вам не понравился инструмент. Это инструмент для управления тегами и цифрового распространения данных (D3P).
Как правильно тестировать Usability?
Когда вы четко осознаете свои цели, вы можете начать тестировать взаимодействие с вашим продуктом. Задачи по тестированию должны быть реалистичными и выполнимыми. Как правило, чем раньше начинается процесс тестирования, тем меньшее количество правок приходится вносить в готовый продукт. Соответственно, обычно раннее тестирование способствует минимизации затрат на разработку, а не наоборот, как может показаться на первый взгляд.
Именно Google Analytics стоит прежде всего брать во внимание при отслеживании изменений в дизайне сайта, сравнивая метрики «до» и «после» редизайна, а также для выявления проблем в юзабилити. Мы провели исследование рынка UX/UI и изучили инструментарий около 100 зарубежных агентств по оптимизации конверсии, чтобы выделить наиболее полезные сервисы анализа юзабилити. В результате получился список из 100+ инструментов для проверки юзабилити сайта, а также ТОП-17 сервисов, которые рекомендует команда Турум-бурум. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование.
При этом важно помнить, что «ранние последователи» (early adopters – англ.) часто не являются хорошими тестировщиками, т.к. Обычно имеют несколько специфическое мнение о технологиях. Инструмент тестирования с помощью виртуального браузера, который позволяет просматривать сайт в реальном времени, а не по скриншотам. Служба также ведет список наиболее важных мобильных устройств для тестирования на основе популярности, размера экрана, года запуска и т. Инструмент для проведения A/B тестов и многовариантного тестирования с полной интеграцией с Google Analytics.
Дает возможность оптимизации онлайн маркетинга и действий в режиме реального времени для вашей целевой аудитории. Сервис предлагает много готовых решений для аналитики разного типа проектов. Помимо инструментов, которыми пользуется или рекомендует наша команда, мы собрали инструменты проверки юзабилити в категории в зависимости от решаемых задач. К каждому из пунктов UI-аудита стоит подойти максимально внимательно. Помните, что проработанный интерфейс ведет к хорошему Usability, а это уже серьезная заявка на положительный пользовательский опыт. При проведении комплексного UX Research обязательно учитывайте эту взаимосвязь.
Пример хорош еще и тем, что подводит нас к теме оценки отношения и поведения юзеров во время взаимодействия с интерфейсом. Для этого используют количественные и качественные показатели. Вы можете найти тестировщиков как на специализированных сайтах вроде Upwork, так и на более привычных Facebook или LinkedIn. Для этого разместите на одном из сайтов сообщение о поиске тестировщика в свободной форме и предложите в качестве компенсации за работу [обычно небольшое] вознаграждение.
Учитывая тенденцию и прогноз Statista, что к 2021 году почти 73% продаж будет осуществляться с мобильного телефона или планшета, то этот сервис must-have. Инструмент позволяет протестировать юзабилити вашего продукта на различных устройствах. Для этого просто надо ввести URL, который хотите протестировать, и получаете результат. Это бесплатный и легкий вариант найти проблемы в зависимости от устройств. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом.
- Для анализа юзабилити — это возможность получить более подробную информацию о поведении пользователей.
- Не старайтесь сэкономить средства и не проводить тестирование вовсе или проводить его не вовремя или в неполном объеме.
- Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя.
- Помните, что проработанный интерфейс ведет к хорошему Usability, а это уже серьезная заявка на положительный пользовательский опыт.
- Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить.
Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Хорошее юзабилити — основная составляющая положительного User Experience. Вероятность того, что сайт или приложение с интерфейсом из 90-х сможет привлечь много пользователей, стремится к минимуму. Исключения могут быть (те же игры для фанатов той эпохи), но это редкость и только подтверждает правило. Инструмент анализа юзабилити для получения тепловых карт. Представляет собой набор удобных инструментов для юзер-тестинга, ориентированных на навигацию по сайту, UX архитектуры, карту скролла и карту кликов, сбор данных и многое другое.
Важно понимать, что отношение к продукту позволяет узнать мысли потенциального или существующего клиента, а поведение — что именно не так, и что нужно изменить в интерфейсе. Usabilla – позволяет собирать как количественные, так и качественные данные от пользователей. Validately – портал позволяет платно отправить ссылку на аудит группе тестировщиков, после чего они присылают результаты аудита по прошествии некоторого времени. Лучший способ избежать «переделок» в работе – внедрить возможность для пользователей давать отзывы на каждом из этапов реализации проекта.
В этой статье мы собрали 10 отличных советов, которые помогут вам проводить UX-тестирование профессионально, вовремя и в полном объеме. Планы начинаются с $49 долларов в месяц, но есть бесплатная 14-дневная демо-версия. Базовый план бесплатный, поэтому вам точно стоит начинать эксперименты с Optimizely. Это пример того, как точечные изменения в интерфейсе влекут за собой улучшения KPIs.